來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)量投訴網(wǎng)
作者：柳春旭
日前，有消費(fèi)者向《中國(guó)品牌與防偽》舉報(bào)，京東上有商家銷售高仿名牌運(yùn)動(dòng)服飾產(chǎn)品，與正品價(jià)格相差懸殊。經(jīng)我刊記者調(diào)查，京東上有一家名為“USCF服飾配件旗艦店”的店鋪，銷售了很多跟“NIKE”“MLB”等名品運(yùn)動(dòng)服飾樣式、商標(biāo)幾乎完全一樣的商品，并且價(jià)格遠(yuǎn)低于正品店的價(jià)格。而“USCF服飾配件旗艦店”還入選了京東“防曬裝備必逛店鋪榜”。
稿件發(fā)布后，京東工作人員與記者聯(lián)系，稱“凡是這類違反平臺(tái)規(guī)則的商家，我們都有主動(dòng)去監(jiān)測(cè)，但是由于平臺(tái)上商家特別多，可能也會(huì)有疏忽的地方。如果出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，我們都是會(huì)從嚴(yán)處理的，后續(xù)針對(duì)這方面的事情也會(huì)繼續(xù)進(jìn)行治理?！敝笥浾咴俅尾榭丛摰赇?，高仿名牌的商品已全部下架。
京東平臺(tái)商家屢屢售假
通過(guò)公開(kāi)信息了解到，京東平臺(tái)上并非首次有商家銷售假貨。
在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于京東的投訴量高達(dá)429420條。
2017年2月8日，財(cái)新網(wǎng)報(bào)道有市場(chǎng)人士從瓶標(biāo)和酒的等級(jí)兩個(gè)方面，指責(zé)京東拍賣涉嫌拍賣假拉菲。京東方面則回應(yīng)稱，拉菲古堡特制和拉菲古堡為兩個(gè)獨(dú)立品牌，不存在假貨一說(shuō)。
2017年4月19日，廣州公安查處了包括“紮卡詩(shī)”在內(nèi)的多個(gè)店鋪售假點(diǎn)，其中有兩個(gè)京東全球購(gòu)店鋪。
2017年8月，央視新聞直播間報(bào)道，在京東銷售假冒奢侈品箱包團(tuán)伙被重慶警方抓獲，涉案金額竟高達(dá)5400萬(wàn)元。
2017年12月13日，警方在廣州破獲一起利用京東電商平臺(tái)銷售假冒國(guó)外性保健品的大案，其中許多保健品都添加了西地那非等國(guó)家明令禁止的成分，屬于違法行為。
2018年1月，汾酒打假辦配合警方一舉查獲涉嫌銷售假冒汾酒、茅臺(tái)等名酒的某京東店鋪及其線下實(shí)體倉(cāng)庫(kù)。同時(shí)，國(guó)酒茅臺(tái)，瀘州老窖也被仿冒出售，涉案金額達(dá)到百萬(wàn)。
2018年3月13日，著名編劇、作家六六在社交媒體上發(fā)布文章《無(wú)賴京東》表示，自己的一位朋友在京東上買到了假貨，要求商家十倍賠償卻得不到京東支持。
2021年4月濰坊市民馬女士向大眾網(wǎng)“濰坊快快幫”欄目反映，自己于2019花費(fèi)1599元從京東平臺(tái)尚京鐘表專營(yíng)店購(gòu)買的一款天梭牌手表，但在2020年11月表盤內(nèi)刻度脫落，馬女士將手表寄往天梭官方售后服務(wù)中心進(jìn)行維修，卻被告知該手表“非本公司生產(chǎn)”。馬女士與京東客服溝通賠償，但多個(gè)月未得到妥善解決，在媒體曝光后，京東商城將該商品按原價(jià)退貨退款，并賠償馬女士4000元作為賠償。
與京東平臺(tái)上商家屢次售假形成鮮明對(duì)比的是，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在2017年接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》專訪時(shí)曾說(shuō)：“我是當(dāng)時(shí)第一個(gè)明碼標(biāo)價(jià)并且開(kāi)具正規(guī)收據(jù)的人，從第一天開(kāi)始，我就沒(méi)有賣過(guò)一件假貨，所以很快我就積累起口碑。我從來(lái)沒(méi)有賺過(guò)昧心錢。”不僅如此，劉強(qiáng)東還表示，“任何一個(gè)商家只要敢在京東平臺(tái)賣假貨，我會(huì)想盡一切辦法讓你破產(chǎn)!”“個(gè)人賣家不允許賣高端產(chǎn)品，而且一旦被查出賣假貨，該店鋪就要索賠100萬(wàn)元，直接封店!”
真假“京東自主品牌”?
就在京東商城下架了“USCF服飾配件旗艦店”的高仿商品后，記者發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)品牌名為“SMILEREPUBLIC”的帆布鞋，在京東商城上多家店鋪在銷售，但無(wú)一家是官方旗艦店，甚至還有商家稱該所售產(chǎn)品為“京東自主品牌”。
記者在京東上搜索“SMILEREPUBLIC”，出現(xiàn)了二百多款商品的展示，產(chǎn)品單價(jià)從一百多元到一千出頭不等，并且以上商家均不是該品牌的旗艦店，其商品名稱雖有“SMILEREPUBLIC”，但后邊還會(huì)寫上“XXX同款”。
圖為在京東上搜索“SMILEREPUBLIC”后的商品展示
點(diǎn)開(kāi)商品詳情頁(yè)后，有的店家對(duì)產(chǎn)品介紹的措辭有：“渠道訂單”“高定班”“源單版”“Y單版代工廠出貨”“沒(méi)有Y版在手，開(kāi)發(fā)不出Y版的味道”“醉高版本”“市面唯yi對(duì)版版本”等。這些描述，給消費(fèi)者的感覺(jué)這些屬于仿制品，而非官方正品。
圖為 添美彩鹿店對(duì)所售“SMILEREPUBLIC”帆布鞋的介紹
圖為 紐航旗艦店對(duì)所售“SMILEREPUBLIC”帆布鞋的介紹
在京東上，銷售“SMILEREPUBLIC”帆布鞋的店鋪，這樣的介紹并不在少數(shù)。記者又聯(lián)系幾家店鋪客服，詢問(wèn)該產(chǎn)品是否為官方正品。有的客服回答是“自主營(yíng)業(yè)品牌”，有的客服稱“我們是京東自主品牌，質(zhì)量有保證，放心購(gòu)買”，均未正面回答該產(chǎn)品是否為官方正品。
圖為客服對(duì)記者的回復(fù)
記者登錄“SMILEREPUBLIC”官網(wǎng)，官網(wǎng)上對(duì)該品牌的介紹為“SMILEREPUBLIC是一個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋品牌，靈感來(lái)自人們的笑臉。彎曲的形狀模仿微笑的嘴唇向上拉。我們提倡自由主義和樂(lè)觀主義的新態(tài)度。當(dāng)你戴上微笑面具時(shí)，你是在賦予自己力量，并邀請(qǐng)積極的能量進(jìn)入你的生活。”官網(wǎng)上的產(chǎn)品售價(jià)也只有230美元/雙和250美元/雙兩個(gè)價(jià)格，價(jià)格遠(yuǎn)高于京東上的售價(jià)。
“SMILEREPUBLIC”官網(wǎng)上售價(jià)
記者還發(fā)現(xiàn)，目前已有消費(fèi)者對(duì)京東銷售仿制“SMILEREPUBLIC”帆布鞋進(jìn)行投訴。該消費(fèi)者于雙十一在一家名為“憲治旗艦店”的店鋪購(gòu)買了兩雙“SMILEREPUBLIC”帆布鞋，商品的商標(biāo)、款式與官網(wǎng)正品幾乎完全一樣。消費(fèi)者收到商品后掃描鞋子上二維碼查驗(yàn)真?zhèn)?，但并未掃描出任何結(jié)果。詢問(wèn)店鋪客服，客服的回答是“京東自主品牌，質(zhì)量保證”。消費(fèi)者直接問(wèn)該鞋是否為正品，售后回答說(shuō)“不是，但是可以為其賠付”。隨后消費(fèi)者到該條訂單下面評(píng)論，但被商家刪除并且下架鞋子。
消費(fèi)者與商家溝通后，商家下架了該款商品
京東：相關(guān)商品下架整改
針對(duì)京東商城出售“京東自主品牌”的商品疑似仿制品的問(wèn)題，記者致電致函京東相關(guān)工作人員。京東工作人員表示：接到反饋后，我們第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)核實(shí)，所涉及的商家存在違規(guī)銷售行為，已按平臺(tái)規(guī)則對(duì)相關(guān)商品做下架處理并要求商家進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)此類銷售行為進(jìn)行排查治理，感謝媒體監(jiān)督。隨后，記者詢問(wèn)smilerepublic品牌與京東是否有關(guān)系，京東工作人員答復(fù)：smilerepublic這個(gè)品牌不是京東自主品牌，商家已涉嫌違規(guī)銷售。
關(guān)于京東商城一直存在銷售仿制名牌商品的問(wèn)題，記者聯(lián)系了北京市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)商務(wù)金融局，但截至發(fā)稿，商務(wù)金融局尚未對(duì)此事進(jìn)行回復(fù)。
